Como aplicar o conceito de Data-driven marketing em tech business?

O conceito de data-driven pode ser traduzido como orientado por dados. Ele já é bastante difundido em empresas de todos os segmentos. Mas aquelas que lidam com tecnologia têm uma relação ainda mais estreita com essa ideia. O que para muitos é novidade é que o marketing também utiliza-se das informações geradas para traçar suas ações. Como você já deve imaginar, a isso dá-se o nome de data-driven marketing.  

Aqui, vale o mesmo que para todas as outras aplicações do uso de dados: eliminar achismos e, principalmente, embasar a tomada de decisão. Dessa forma, as estratégias ganham um poder muito maior, uma vez que ações podem ser revistas ou potencializadas em tempo real. Prova disso é o levantamento da Certain que mostrou que empresas que investiram em data-driven marketing tiveram um aumento de 10% a 20% no ROI. 

Neste artigo, vamos te mostrar como o marketing orientado por dados pode ser o que faltava para aumentar suas taxas de conversão. Mas, antes de mais nada, precisamos esclarecer uma coisa: 

Data-driven marketing é uma mudança de cultura 

Como já falamos, o data-driven marketing se refere a ações orientadas por dados. E queremos chamar a atenção para essa palavra: orientadas, não “validadas”. Consideramos interessante destacar isso porque ainda é bastante comum que essas coisas se invertam. Ou seja, os gestores primeiro tomam a decisão, depois buscam respaldo nos dados para chancelar a ideia. 

O objetivo de implementar esse modelo é, justamente, acabar com os achismos. As informações são o ponto de partida para a análise e só depois disso é possível chegar a uma conclusão. Os dados mostram quais são as ações mais acertadas e, até, quando devem ser tomadas. O papel do gestor é moderar a decisão de acordo com o que foi extraído em relatórios. 

Mas, aqui, mora outra ressalva. O volume de dados gerados é enorme e é preciso distinguir o que é interessante, ou não, para o negócio. Com as informações em mãos, está na hora de criar métricas e definir indicadores-chave de desempenho, também conhecidos como KPIs. 

O que os tech business têm a ganhar com o data-driven marketing 

Nas empresas de tecnologia, adotar o data-driven marketing é, inclusive, uma questão de coerência. Afinal, esse tipo de negócio entende a importância das informações geradas, então, nada mais justo que levar esse conhecimento para as suas ações de marketing. Entretanto, ainda há muita resistência em aderir a essas medidas. Porém, as vantagens que mostraremos a seguir evidenciam como romper essa barreira pode ser bom para as suas vendas.  

• Entendimento: você pode conhecer o seu mercado como a palma da sua mão. Mas será que tem o mesmo entendimento acerca do seu público, das pessoas que interagem com a sua empresa? O data-driven marketing proporciona essa visão por meio dos dados colhidos, o que permite direcionar, com muito mais eficácia, suas ações de divulgação. 
• Conversão: conhecendo os pontos de contato mais efetivos e estudando os motivos que levam o usuário a não fechar negócio, é possível realizar testes que otimizem esses canais. Ao mapear a jornada de compra e detectar os gargalos que existem nela, ganha-se o poder redirecionar as ações e, assim, as chances de venda.  
• Inovação: o data-driven marketing pode ser um poderoso aliado na hora de desenvolver novas soluções. Com base nas orientações dos dados, é muito mais simples saber o que o consumidor, de fato, quer e se interessa.  
• Previsibilidade: mapeando o cenário, dá para extrair informações como as demandas que devem ser antecipadas. Também, conhecer os produtos ou serviços que precisam ser reformulados ou descontinuados, além de conseguir ter uma ideia a respeito do churn de alguns clientes. 
• Assertividade: chega de dar tiros no escuro e torcer para acertar o alvo! A partir do momento que os dados passam a orientar as ações, os resultados são muito mais previsíveis. 

Aplicar o conceito de data-driven no marketing não é difícil, mas é preciso ter cuidado na hora de analisar as informações. Saber quais dados são relevantes, compreender o que eles dizem e tomar as decisões que vão ao encontro da análise, certamente, é muito mais importante que apenas ter acesso a relatórios extensos e, teoricamente, supercompletos. 

Inserir o data-driven marketing é apenas uma das formas de inovar quando sua empresa já está inserida no universo tecnológico. Quer conhecer outras ações? Então, este artigo é para você! Continue acompanhando nosso blog para mais dicas e artigos sobre marketing e tecnologia!