Principalmente em um setor em que a jornada do cliente é longa, qualquer erro nesse percurso pode significar gastos desnecessários e poucas conversões para empresas B2B. Por isso, adotar uma mentalidade data-driven é fundamental e indicadores como CTR, a taxa de cliques, são tão importantes.

Sim, o design, layout e a mensagem das suas campanhas B2B precisam ser levados em consideração durante o planejamento, mas no final das contas o que você quer são leads e clientes, certo? Se você concorda com essa resposta, usar métricas de cliques para avaliar as suas ações precisa fazer parte da sua rotina.

O que acha, então, de entender não só a importância do CTR, mas como esse dado pode ajudar a tornar as suas campanhas B2B ainda mais efetivas? Então continue a leitura para tirar todas as suas dúvidas!

Por que analisar o CTR é tão importante?

O CTR, ou taxa de cliques, representa o percentual de usuários que clicam em um link específico em relação ao total de pessoas que visualizam o anúncio, e-mail ou link. Especialmente em campanhas B2B, com ciclos mais longos, entender os pontos positivos e negativos das suas ações pode ajudar em várias frentes.

Mas, na prática, como essa métrica afeta o dia a dia do seu time?

Medindo o engajamento da audiência

A principal funcionalidade do CTR é servir como um indicador de engajamento, mostrando o quão atraente e relevante seu conteúdo é para o público-alvo. Em campanhas B2B, onde a decisão de compra passa por vários stakeholders, entender como diferentes segmentos de público respondem a mensagens é essencial.

Imagine que você tem um software de gestão financeira, tudo bem? A mensagem pode ser destinada tanto para o CEO quanto para o analista que vai usar aquele programa regularmente. O CTR para o C-Level está funcionando, mas será que não é preciso fazer ajustes para conseguir mais conversões com os analistas?

Otimização de campanhas

Agora que você chegou a essa conclusão, o mesmo indicador ajuda a identificar  quais anúncios, e-mails ou landing pages estão performando melhor. Com esses dados, é possível realizar testes A/B para comparar diferentes versões de um mesmo material e entender quais elementos (títulos, imagens, CTAs) geram mais cliques.

Como o ciclo de convencimento é mais longo, conseguir otimizar a campanha com uma velocidade maior pode ser um diferencial para o seu negócio. Não só ao olhar para as conversões, mas também para os seus gastos, já que as campanhas sem ajustes podem acabar limpando o seu orçamento.

Indicador de qualidade do tráfego

Outro cenário em que a taxa de cliques é relevante é para avaliar a qualidade do tráfego que está sendo gerado pela sua campanha. Um CTR mais alto, por exemplo, indica que o público está encontrando valor no conteúdo e que as campanhas estão direcionadas corretamente.

Por outro lado, um CTR mais baixo pode sugerir que o público-alvo não está bem definido ou mesmo que o conteúdo não é relevante o suficiente, sinalizando a necessidade de ajustes na segmentação ou na mensagem.

Como analisar a taxa de cliques em campanhas B2B?

Você já entendeu a importância do CTR, mas como ele pode fazer parte da sua rotina de análises de campanhas B2B? São vários os caminhos!

Definição de metas e KPIs

Antes de iniciar a análise, é fundamental estabelecer metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs). Para uma campanha B2B, esses KPIs podem incluir não apenas a CTR, mas também a taxa de conversão de leads, o custo por lead (CPL) e o retorno sobre investimento (ROI).

Afinal, nenhum indicador, sozinho, vai ser suficiente para as suas decisões. Por isso, o complemento do CTR com outras métricas ajuda a criar um panorama mais amplo do desempenho da sua campanha. No final, isso significa que você vai ter mais números antes de tomar qualquer decisão.

Segmentação de dados

Um erro que muitos profissionais cometem é não segmentar a análise do CTR a partir de diferentes critérios. Seja por campanha, canal de marketing, etapa do funil, público ou mensagem, é importante separar essas informações.

Por exemplo, ao analisar o CTR de uma campanha de e-mail marketing, você pode segmentar os dados por diferentes listas de contatos, horários de envio ou até mesmo pela personalização do conteúdo. Essa segmentação permite identificar quais estratégias funcionam melhor para diferentes segmentos da sua audiência.

Análise de conteúdo

Outro aspecto importante é examinar os elementos específicos que podem estar influenciando o CTR. Títulos atraentes, chamadas para ação claras e visuais impactantes são fatores que geralmente contribuem para um alto CTR.

No contexto B2B, considere também a relevância daquele conteúdo para o público-alvo. Por exemplo, um whitepaper técnico detalhado pode gerar mais cliques do que um ebook genérico, pois oferece valor direto e específico para profissionais da indústria que você atua.

Acompanhamento de tendências e padrões

Monitorar o CTR ao longo do tempo ajuda a revelar tendências e padrões que vão facilitar o trabalho de prever o desempenho futuro. Use ferramentas de análise para acompanhar essas métricas regularmente e identificar qualquer variação significativa.

Especialmente para setor que são impactados pela sazonalidade ou por algum tipo de comportamento externo ao mercado, o CTR pode servir como uma métrica para compreender esse contexto mais complexo.

Comparação com benchmarks

Por fim, outra aplicação interessante da taxa de cliques é analisar o seu indicador com benchmarks da indústria. Isso ajuda a contextualizar o seu desempenho dentro da realidade do seu segmento de mercado. Se a sua empresa fornece serviços financeiros, qual o sentido de comparar com um software?

É natural que o CTR médio varie entre diferentes setores e tipos de campanhas. Para empresas B2B, acessar benchmarks específicos da indústria pode fornecer uma referência mais precisa para avaliar a eficácia de suas campanhas, garantindo que os seus critérios estejam sempre em um nível que faça sentido monitorar.

Ao medir o engajamento da audiência, otimizar campanhas, avaliar a qualidade do tráfego e contextualizar o CTR dentro de um conjunto mais amplo de KPIs, as empresas podem tomar decisões mais informadas e estratégicas. Esse é só um exemplo de como a mentalidade data-driven é tão importante.

Mas ter o CTR bruto em mãos não é o suficiente para tirar os insights necessários para o seu negócio. O que você acha de entender como os especialistas da Tsuru podem ajudar o seu negócio? Entre em contato com nosso time para descobrir!